МЧС Беларуси, службы 112 Румынии и Венгрии помогли семье из Украины
23 февраля 2022 года в 15.40 в центр оперативного управления Минского городского управления МЧС от экстренной службы 112 Румынии поступило сообщение на английском языке, где требовалась помощь русскоговорящим гражданам, которые не владеют иностранными языками.
В ходе беседы с диспетчером экстренной службы Румынии в режиме конференц-связи диспетчер МЧС Татьяна Павлючук приступила к разговору с русскоговорящими заявителями. Выяснилось, что семья из Украины попала в дорожно-транспортное происшествие с участием двух грузовых автомобилей по пути следования в Румынию. Татьяна уточнила у заявителей обстоятельства произошедшего, необходима ли им помощь, а также их местонахождение. Учитывая, что ситуация произошла вблизи погранперехода Нагылак в Венгрии, диспетчер МЧС Беларуси объяснила диспетчеру экстренной службы Румынии на английском языке эту информацию. Далее состоялся разговор в режиме конференц-связи, где на линии было 4 абонента: диспетчер экстренной службы Румынии, диспетчер МЧС Беларуси, диспетчер экстренной службы Венгрии и семья, которой требовалась помощь.
После определения точного местонахождения диспетчер экстренной службы Венгрии направил полицию к месту происшествия.
Стоит отметить, что диспетчер МЧС Татьяна Павлючук все время оставалась на связи, оказывала консультативную, психологическую помощь, а также принимала информацию на русском языке и переводила её на английский для диспетчеров экстренных служб Румынии и Венгрии.
Запись разговора можно прослушать ниже (голоса заявителей изменены):
